POLÍTICA DE GESTÃO DA QUALIDADE

1. Objetivo

A Política de Qualidade da Place TI reflete o nosso comprometimento em fornecer produtos e serviços que superam as expectativas dos clientes. Nosso objetivo principal é garantir a satisfação total dos clientes e fortalecer a nossa marca no mercado, satisfazendo todos os requisitos aplicáveis (estatutários, regulamentares ou contratuais). Para isso, implementamos um sistema de gestão da qualidade eficaz que visa a melhoria contínua dos nossos processos, a redução de erros e a otimização de recursos.

2. Abrangência

Este documento se aplica a todo escopo do Sistema de Gestão de Qualidade da Place Tecnologia e Inovação S.A.

3. Definições

Place TI: Place Tecnologia e Inovação S.A.

Colaborador: Denominação para se referir a toda e qualquer pessoa física, contratada CLT, estagiário ou prestadora de serviço por intermédio de pessoa jurídica ou não, que exerça alguma atividade dentro ou fora da Place Tecnologia e Inovação S.A.

Prestador(es) de Serviço: São pessoas jurídicas ou físicas que prestam algum tipo de serviço contratado pela área de compras da Place Tecnologia e Inovação S.A.

Clientes: É qualquer pessoa ou organização que recebe um produto ou serviço.

Partes Interessadas: É qualquer pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão ou atividade.

4. Referências

Norma ISO 9001:15 - Sistema de Gestão da Qualidade

5. Diretrizes

5.1. Aumento da satisfação do cliente e partes interessadas

A Place TI busca atender e superar as expectativas de nossos clientes e partes interessadas, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras, atendimento personalizado e suporte técnico de excelência.

Entende-se como cliente como qualquer pessoa ou organização que recebe um produto ou serviço. Essa definição é bastante ampla e engloba não apenas o cliente final, aquele que adquire o produto ou serviço para uso próprio, mas também:

Parte interessada, por outro lado, refere-se a um espectro mais amplo em que é qualquer parte que pode ser afetada indiretamente por uma decisão ou atividade da organização. Ex: Acionistas, fornecedores, órgãos reguladores, etc.

5.2. Comprometimento com o objetivo estratégico da empresa

A Place TI busca alcançar seus objetivos estratégicos, que incluem a expansão no mercado nacional e introdução no mercado internacional, consolidando a sua presença como fornecedora de tecnologias inovadoras que a diferencia da concorrência e geram um impacto positivo nos negócios e sociedade.

5.3. Atendimento a Requisitos Aplicáveis

A Place TI assume o compromisso formal de atender integralmente a todos os requisitos aplicáveis, abrangendo tanto os requisitos estatutários e regulamentares quanto os contratuais firmados com nossos clientes.

5.4. Melhoria do sistema de gestão da qualidade implementado

Através da implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz, baseado na norma ISO 9001, buscamos otimizar continuamente nossos processos, desde o desenvolvimento até a entrega de nossos produtos e serviços. Ao identificar e eliminar falhas, reduzir erros e aumentar a eficiência, visamos alcançar a excelência operacional, garantindo a entrega de produtos e serviços que superem as expectativas de nossos clientes, promovendo a sua satisfação e fidelização.

5.5. Comprometimento com o desenvolvimento das pessoas

A Place TI acredita que o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores é um investimento fundamental para o sucesso da organização. Por isso, investe em programas de treinamento e capacitação personalizados, alinhados com os objetivos estratégicos da organização e as capacidades de talentos. Ao promover o crescimento profissional e pessoal, procura-se estimular a proatividade, a inovação e o engajamento dos colaboradores, fortalecendo a cultura organizacional e garantindo a sustentabilidade do negócio a longo prazo.

5.6. Comprometimento com a entrega dos produtos e serviços

A Place TI busca entregar produtos e serviços de alta qualidade, personalizados e adaptados às necessidades específicas de cada cliente, sempre dentro do prazo estabelecido e em conformidade com as especificações acordadas. Busca visando a satisfação total de nossos clientes.

6. Responsabilidades

Todos os colaboradores da Place TI que participam diretamente dos processos descritos nesta Política, devem ter conhecimento formal e expresso, assim como atuar alinhados a este documento.

7. Consequências de violação desse documento

Toda inconformidade ou violação desta Política será tratada em conformidade com as normas disciplinares e/ou disposição legal e contratual apropriada e específicas para cada caso, podendo ser aplicada sanções administrativas.

8. Considerações Gerais

Esta política deverá ser revisada a cada 1 (um) ano a contar da data de sua aprovação ou extraordinariamente a qualquer tempo por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que a Place Tecnologia e Inovação S.A. entender que as alterações são necessárias.

9. Equipe de Emissão desse documento

Elaborador: Analista de Processos

Responsável: Analista de Processos

Aprovador: CFO/COO